I händelse av att en kund ångrar delar av sin order eller på grund av att alla artiklar som ingår i en beställning inte längre finns tillgängliga kan du redigera en beställning innan du slutför den. Du kan redigera en order både i mobilappen och i webbappen.
Redigera en order i webbappen
- Logga in i Palats.io
- Gå till beställningar i menyn till vänster.
- Gå in på den beställning det gäller.
- Vid sektionen för innehåll - Klicka på de tre prickarna och välj därefter redigera beställning.
- Gör de ändringar du önskar och klicka därefter på uppdatera.
- Fyll i eventuellt meddelande till kunden om varför beställningen har uppdaterats.
- Du kan nu slutföra resterande del av ordern.
Redigera en order i mobilappen
- Logga in i Palats mobilapp.
- Stå på översikt i menyraden längst ned.
- Klicka på beställningar längst upp till höger.
- Gå in på den beställning det gäller.
- Under innehåll så har du tre st prickar (jämte knappen påbörja plock). Klicka på de tre prickarna välj redigera beställning.
- Gör de ändringar du önskar och klicka därefter på uppdatera.
- Fyll i eventuellt meddelande till kunden om varför beställningen har uppdaterats.
- Du kan nu slutföra resterande del av ordern.
Makulera en order
- Gå in på den beställning du vill makulera.
- Klicka på prickarna längst upp till höger och välj makulera beställning.
- Bekräfta med ok.
Nästa steg
Hantera en order i marknadsplatsen för dig som administratör