Har du fått en beställning på en av dina annonserade varor?
När någon lägger en beställning på en av dina annonser får du ett mail med information om avd som är beställt och kontaktuppgifter till köparen. När du är inloggad på marknadsplatsen hittar du både de beställningar du själv gjort (köpt) eller de beställningar du fått på dina annonser (sålt) under fliken beställningar jämte annonser.
Hantera en beställning vid alternativet "hämta varorna på plats via utlämning"
Detta innebär att du som säljare tar ansvar för att kontakta köparen och bestämma när och var varan kan hämtas. När detta är klart behöver du som säljare bekräfta att leveransen är upphämtad, detta är viktigt för att din organisation ska kunna se resultatet av de klimatbesparingar och ekonomiska besparingar som åstadkommits tack vare din sålda vara.
- Öppna det mail du fått som heter “Ny beställning på din annons”.
- Klicka på länken i mailet “Öppna beställning i Palats” för att se köparens kontaktuppgifter.
- Du som säljare tar kontakt med köparen för att komma överens om datum och plats för upphämtning.
- Viktigt! När köparen hämtat upp varorna behöver du som säljare öppna beställningen i Palats på nytt och bekräfta att leveransen är upphämtad, se bild nedan.
Hantera en beställning där beställaren valt alternativet “boka leverans”.
I vissa fall erbjuder din organisation möjlighet att i samband med beställning erbjuda transport. Om personen som lagt en beställning önskar få varorna levererade till sig via transport kommer du och köparen att få ett nytt mail så snart ett leveransdatum har bokats.
Hur vet jag om köparen valt “boka leverans”?
- Öppna det mail du fått som heter “Ny beställning på din annons”.
- Klicka på länken i mailet “Öppna beställning i Palats”.
- Om köparen valt alternativet boka leverans kommer det att stå “Leveransbokning pågår. Du kommer att meddelas när leveransdatum är bokat.”