Hantera en order i marknadsplatsen för dig som administratör

Här går vi igenom hur du hanterar en beställning och skriver ut en leverans/plocklista

När någon lägger en beställning på marknadsplatsen så skickas ett mail ut till annonsören om att denne fått en beställning på sin annonserade vara och beställaren får en orderbekräftelse. I det fall en transport bokats av beställaren går det även ut ett mail till den e-postadress ni angivit vid uppstart av er marknadsplats (kontakta Palats för frågor kring detta).

Beroende på hur din organisation jobbar kommer det att finnas olika valmöjligheter för kunden i kassan när de lägger sin beställning.

Utkörning: Kunden kan välja ett önskat leveransdatum för utkörning 
Jag ordnar upphämtning själv: kunden tar själv kontakt med annonsören

Du kan hantera en beställning antingen i webbappen eller i mobilappen och vi kommer att gå igenom båda tillvägagångssätten.

Hantera en beställning i webbappen

1. Klicka på länken i mailet för att komma direkt till beställningen eller logga in på palats.io och gå till Beställningar under Marknadsplats i menyn till vänster.
2. Nya beställningar har en röd prick på sig. På beställningar där transport
   önskas visas en lastbil. 🚚
3. Klicka på en beställning för att se vem som är annonsör och vem som har
   beställt (kundinfo).

Schemalägg upphämtning/transport

Här ser du vem som är säljare (från) och vem som är köpare (till).  Denna del utförs av dig som ansvarar för att boka transport för beställningar

1. Vill du skriva ut en plocklista gör du det genom att klicka på de tre prickarna längst upp till höger och väljer skriv ut.
2. Klicka på schemalägg.
3. Under leveranssätt finns möjlighet att ändra alternativ i det fall ni erbjuder både upphämtning och möjlighet att köra ut varorna.
4. Bekräfta eller ändra det datum kunden önskat och fyll i eventuellt leveransmeddelande.
5. Klicka på bekräfta bokning när du är klar.
6. Du kan nu se att statusen är ändrad till schemalagd.

Påbörja plock

Denna del utförs av dig som ansvarar för att se till att rätt varor plockas ihop och förbereds för upphämtning/utkörning. 

1. Vill du skriva ut en leverans/plocksedel klickar du på de tre prickarna längst upp till höger och väljer skriv ut.
2. Klicka på påbörja plock.
3. Du kan ta bort artiklar i ordern genom att hålla över den artikel du vill ta bort och klicka på minus-tecknet.
4. När du bockat i samtliga artiklar kommer ett meddelande upp "plockat och klart", Klicka på fortsätt för att bekräfta.
5. Du kan alltid redigera din beställning genom att klicka på de tre prickarna.

Fullfölj beställning

När allt är plockat och kunden har fått sina varor utkörda eller hämtat dem så slutför du beställningen genom att klicka på fullfölj beställning. 

Dela beställning

Om du vill dela beställningen via en URL kan du klicka på symbolen längst upp till höger jämte de tre prickarna. Du kan välja hur länge du vill att länken ska vara giltig. 

Hantera en beställning i mobilappen

1. Logga in i Palats mobilapp.
2. Se till att du står på översikt i menyraden längst ned och välj därefter beställningar som du hittar längst upp till höger.
3. Gå in på den beställning du vill hantera.

Schemalägg upphämtning/transport

Här ser du vem som är säljare (från) och vem som är köpare (till).  Denna del utförs av dig som ansvarar för att boka transport för beställningar

1. Klicka på schemalägg.
2. Under leveranssätt finns möjlighet att ändra alternativ i det fall ni erbjuder både upphämtning och möjlighet att köra ut varorna.
3. Bekräfta eller ändra det datum kunden önskat och fyll i eventuellt leveransmeddelande.
4. Klicka på bekräfta bokning när du är klar.
5. Du kan nu se att statusen är ändrad till schemalagd.

Påbörja plock

Denna del utförs av dig som ansvarar för att se till att rätt varor plockas ihop och förbereds för upphämtning/utkörning. 

1. Klicka på påbörja plock.
2. Du kan ta bort artiklar i ordern genom att klicka på de tre prickarna
3. När du bockat i samtliga artiklar kommer ett meddelande upp "plockat och klart", Klicka på fortsätt för att bekräfta.
4. Du kan alltid redigera din beställning genom att klicka på de tre prickarna.

Fullfölj beställning

När allt är plockat och kunden har fått sina varor utkörda eller hämtat dem så slutför du beställningen genom att klicka på fullfölj beställning. 

Då var du klar med det här steget!