Här går vi igenom hur du hanterar en beställning och skriver ut en leverans/plocklista
När någon lägger en beställning på marknadsplatsen så skickas ett mail ut till annonsören om att denne fått en beställning på sin annonserade vara och beställaren får en orderbekräftelse. I det fall en transport bokats av beställaren går det även ut ett mail till den e-postadress ni angivit vid uppstart av er marknadsplats (kontakta Palats för frågor kring detta).
Beroende på hur din organisation jobbar kommer det att finnas olika valmöjligheter för kunden i kassan när de lägger sin beställning.
Utkörning: Kunden kan välja ett önskat leveransdatum för utkörning
Jag ordnar upphämtning själv: kunden tar själv kontakt med annonsören
Hantera en beställning där kunden valt alternativet “boka leverans”
- Klicka på länken i mailet för att komma direkt till beställningen eller logga in på palats.io och gå till Beställningar under Marknadsplats i menyn till vänster.
- Nya beställningar har en röd prick på sig. På beställningar där transport
önskas visas en lastbil. 🚚 - Klicka på en beställning för att se vem som är annonsör och vem som har
beställt (kundinfo). - Under leveransförfrågan ser ni det datum kunden önskat.
- Klicka på boka leverans för att bekräfta eller ändra leveransdatum. Här kan
ni även välja att skicka ett meddelande till kunden som tex att datum för leverans funkar bra och andra detaljer kring upphämtning om ni så önskar. - Klicka på bekräfta bokning.
- När varorna är utkörda kan ni inne på ordern markera varorna som
upphämtade och då blir ordern fullföljd.
Skriva ut en leverans/plocklista
En lista kan skrivas ut från Palats med information kring vilka artiklar som ingår i en beställning, på vilken adress artiklarna finns att hämta och till vilken adress de ska levereras till. Ett tips är att skriva ut denna lista i det fall artiklarna befinner sig på ett lager och man vill få ut en plocklista.
- Gå till hantera beställningar och klicka på en order.
- Klicka på skrivarsymbolen.
- Skriv ut.
Stänga en beställning
När du bekräftat kundens leveransalternativ så är det dags att påbörja utlämningen av varorna. Detta kan du göra direkt i mobilen eller via webben.
I mobilappen står du på översikt i menyraden längst ner och därefter hittar du beställningar i toppmenyn.
- Klicka dig in på din beställning.
- Klicka på påbörja utlämning.
- Använder du mobilappen och det finns en QR-kod kan du klicka på lämna ut med QR-skanner. I annat fall klicka du på lämna ut artikel.
- När du lämnat ut alla artiklar i ordern klickar du på klar med utlämning. Skulle det finnas artiklar kvar i ordern som du inte lämnar ut så kommer dessa att annonseras ut på nytt.
- Bekräfta ännu en gång att du är klar med utlämning.
- Klart!