Beställningsflöde med extern partner
Lägger du en beställning med någon annan hämtar upp beställningen
Roller
Säljare / Annonsör – Publicerar annonsen på marknadsplatsen.
Köpare / Projektledare – Lägger beställningen på en annons.
Extern partner – Hämtar beställningen åt köparen hos säljaren.
Leveranssätt
Hämta på plats: Köparen ansvarar själv för att hämta sin beställning på den angivna platsen,
eller anlitar en extern partner /mellanhand för upphämtning.
Typ av annonsör
Personlig annonsör: Varje annons är kopplad till en specifik användare som själv hanterar
sina annonser och beställningar.
Så går beställningen till:
1. Säljaren publicerar sin annons på marknadsplatsen.
Köparen hittar en annons och fyller i den information som krävs för att lägga en beställning.
2. När beställningen bekräftas skickas en orderbekräftelse via e-post till köparen.
3. Om leveranssättet är ”Hämta på plats”, kontaktar köparen säljaren direkt för att komma
överens om tid och plats för upphämtning.
○ Kontaktuppgifter till säljaren finns via länken i orderbekräftelsen.
För säljaren:
● När någon beställer från en av dina annonser får du ett mejl med information om
beställningen och köparen.
● Du kan se och hantera alla dina annonser och beställningar genom att klicka på profilikonen
(“gubben”) när du är inloggad.
● I mejlet klickar du på länken ”Öppna beställning i Palats” för att se köparens
kontaktuppgifter.
● Du och köparen kommer överens om datum och plats för upphämtning.
● När köparen har hämtat sina varor kan du markera beställningen som upphämtad.
Om du använder extern partner
Om köparen vill använda en mellanhand/extern partner för upphämtning:
1. Köparen vidarebefordrar sin orderbekräftelse till mellanhanden.
2. Mellanhanden får då all nödvändig information om beställningen, inklusive säljarens
kontaktuppgifter.
3. Mellanhanden kontaktar säljaren och kommer överens om tid och plats för att hämta varorna.